Lernfeld 14: Waren und Dienstleistungen anbieten
und verkaufen.
Die Schülerinnen und Schüler besitzen die Kompetenz, Marktbedürfnisse und Kundenwünsche zu ermitteln und Angebote zu erstellen, auf deren Grundlage sie die Beschaffung und zugehörigen Dienstleistungen durchführen.
Inhalte sind:
- Verkaufsgespräche führen
- Verkaufsgespräche: Elektrofahrräder Wiso: Beitrag über Verkaufsgespräche Elektrofahrräder
- Kommunikationsregeln
- Kaufverträge abschließen
- Rechtsfähigkeit und Geschäftsfähigkeit
- Willenserklärung
- Vertrag, Kaufvertrag
- Besitz, Eigentum
- Zahlungsarten
- Rechnungen und Quittungen
- umsatzsteuerliche Vorschriften
- Gewährleistung
- Garantie
- Kulanz
- Mengenplanung
- Mindestbestand
- Umschlaghäufigkeit
- Lagerdauer
- Inventur
- Kooperationsformen im Einkauf
- Warenwirtschaftssystem
- Konzepte zur Präsentation von Waren (Schaufenster-, Verkaufsraum-, Werbemittelgestaltung).
- Transport- und Lagervorschriften, Lagerorganisation,
Sicherheit im Lager, Warenpflege).